Wijnwinkel Rotterdam streeft naar volledige tevredenheid bij elke aankoop. Mocht u echter om welke reden dan ook niet helemaal tevreden zijn met uw aankoop, bieden wij graag de mogelijkheid om de overeenkomst op afstand geheel of gedeeltelijk te ontbinden, onder de volgende voorwaarden:

Ontbindingsperiode: De consument heeft het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van de producten de overeenkomst op afstand geheel of gedeeltelijk te ontbinden, behoudens uitzonderingen zoals bepaald in dit artikel.

Ontbindingsprocedure voor verzending: Als de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, staat het de consument vrij om deze kosteloos te annuleren door contact op te nemen met Wijnwinkel Rotterdam. Klik hier voor alle contactgegevens.

Ontbindingsprocedure na verzending: Indien de consument gebruikmaakt van het recht van ontbinding, dient hij de producten onbeschadigd, met alle toebehoren en in de originele staat en verpakking te retourneren. De consument is aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de producten die het gevolg is van een manier van omgaan met de producten die verder gaat dan is toegestaan. Retourneren kan naar het onderstaande adres:
Alexanderhoeve Rotterdam
Binnenhof 56-58,
3068JW, Rotterdam

De consument kan deze procedure starten zonder contact op te nemen met Wijnwinkel Rotterdam, maar is wel verplicht zijn Bestelnummer of persoonlijke gegevens als notitie in de retourzending te vermelden.

Behandeling van producten: Gedurende deze termijn dient de consument zorgvuldig om te gaan met de te retourneren producten en de verpakking ervan, en de producten slechts te hanteren en te inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen.

Retourkosten: De kosten voor retournering van de producten komen voor rekening van de consument.

Restitutie: Wijnwinkel Rotterdam zal het eventueel reeds ontvangen bedrag binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst terugbetalen, mits de producten zijn ontvangen of de consument heeft aangetoond dat de producten correct zijn teruggezonden. Indien slechts een gedeelte van de bestelling wordt geretourneerd, komen eventuele verzendkosten die door de consument zijn betaald niet voor restitutie in aanmerking.

Verantwoordelijkheid bij retourzending: Breuk tijdens retourzending komt voor de verantwoordelijkheid van de afzender. Beschadigde of geopende flessen worden niet vergoed.

Wij vertrouwen erop dat deze voorwaarden bijdragen aan een transparante en eerlijke winkelervaring voor al onze klanten. Neem contact op voor meer vragen over ons beleid